Requisitos
El producto debe estar en buen estado, con empaque original y dentro del tiempo permitido de devolución.
Legal
Política de devoluciones
Condiciones, tiempos y procedimiento para gestionar devoluciones de productos comprados en nuestra plataforma.
Tiempos
Evaluamos solicitudes en 24-72 horas hábiles y te notificamos el estado por correo o chat.
Documentación
Ten disponible número de pedido, evidencia del producto y motivo de la devolución para agilizar el proceso.
Proceso
¿Cómo solicitar una devolución?
- 1. Inicia la solicitud desde soporte o chat en línea.
- 2. Comparte la información del pedido y evidencia del caso.
- 3. Espera la validación y las instrucciones de recolección o entrega.
- 4. Recibe confirmación final de cambio, crédito o reembolso según corresponda.